Produktinformationen und Bestellprozesse verbinden
Produkttexte, Merkmale, Bilder und Dokumente müssen für Kunden verständlich aufbereitet sein. Für eine Bestellung kommen kundenbezogene Sortimente, Konditionen und Verfügbarkeiten hinzu. hepaKatalog und hepaWeb übernehmen in dieser Prozesskette unterschiedliche Aufgaben: Produktinformationen pflegen und ausgeben auf der einen, B2B-Einkauf und Kundenservice auf der anderen Seite. Ein abgestimmter Datenfluss kann doppelte Pflege und Medienbrüche verringern. eNVenta ERP kann als angebundenes Warenwirtschaftssystem mitwirken.
hepaKatalog als Grundlage für strukturierte Produktinformationen
hepaKatalog ist die eigenständige hepasoft-Lösung für die zentrale, medienneutrale Pflege von Produktinformationen. Sie ergänzt je nach Datenführerschaft Artikelstammdaten aus der Warenwirtschaft und bereitet Produkttexte, Eigenschaften, Varianten, Bilder, Dokumente und Katalogstrukturen für freigegebene Ausgabekanäle auf. Dazu können Webshop, elektronische und gedruckte Kataloge, Marktplätze sowie weitere vereinbarte Kanäle gehören. Die Bereitstellung kann für festgelegte Ausgaben automatisiert werden und die Katalogerstellung bei geeigneten Daten und Layouts beschleunigen.
Lieferanten- und ERP-Daten können projektbezogen übernommen werden. Als mögliche Quellen kommen beispielsweise BMEcat, DATANORM und SHK-Daten in Betracht; unterstützte Formatversionen, Feldzuordnungen und Importwege werden für die konkrete Installation geprüft. Funktionen für Layout und zielgruppenspezifische Kataloge erläutern die hepaKatalog-Features und hepaKatalog-Module.
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hepaWeb als B2B-Webshop und Kundenportal
hepaWeb ist der eigenständige B2B-Webshop mit Kundenportal von hepasoft. Geschäftskunden können Produkte finden und bestellen. Je nach Anbindung und Berechtigung können kundenspezifische Sortimente, Preise, Angebote auf der Startseite, Bestände und Vorgänge aus der Warenwirtschaft im Portal verfügbar sein. Als Download- und Auskunftsportal kann hepaWeb freigegebene Belege und weitere Kundeninformationen bereitstellen. Expressbestelllisten und weitere Kundenservices werden im Projekt passend zum benötigten Funktionsumfang eingerichtet.
Die hepaWeb-Features zeigen Suche, Bestellung und Portalzugriff im Detail; die hepaWeb-Module ordnen zusätzliche Auskunfts- und Austauschfunktionen ein.
Zusammenspiel von Produktdaten, Webshop, Bestellung und ERP
- Produktinformationen aus vereinbarten Quellen erfassen, strukturieren und in hepaKatalog aufbereiten.
- Freigegebene Inhalte für hepaWeb und weitere vereinbarte digitale oder gedruckte Kanäle bereitstellen.
- Im Portal Produktinformationen mit den projektbezogen angebundenen Kundendaten, Konditionen und Verfügbarkeiten zusammenführen.
- Bestellungen an das angebundene ERP übergeben und Belege oder Vorgangsinformationen nach Berechtigung im Kundenportal bereitstellen.
eNVenta ERP ist ein mögliches angebundenes ERP-System. hepaKatalog und hepaWeb sind eigenständige hepasoft-Produkte und keine eNVenta-Standardmodule. Welche Lösungen zusammen eingesetzt werden und welche Daten zwischen ihnen fließen, richtet sich nach der vorhandenen Systemlandschaft und dem vereinbarten Projektumfang.
Datenquellen, Verantwortlichkeiten und Systemgrenzen
Im Projekt wird festgelegt, welches System Artikelstamm, angereicherte Produktinformationen, Kunden, Preise, Bestände, Bestellungen und Belege führt. Ebenso werden Freigaben, Berechtigungen, Übertragungsrichtungen, Aktualisierungsintervalle und die Behandlung widersprüchlicher Daten abgestimmt. Für den Austausch mit Kundensystemen sind UGL und OCI als mögliche Wege dokumentiert; Formatversionen, beteiligte Systeme und Datenflüsse werden einzeln geprüft. Eine Verbindung zum ERP bedeutet nicht, dass alle Informationen in Echtzeit oder in jedem Format verfügbar sind.
Die Pflege ausführlicher Produktinformationen liegt im vorgesehenen hepaKatalog-Prozess. hepaWeb stellt die freigegebenen Inhalte und angebundenen Kundenprozesse bereit. Das ERP führt die im Projekt bestimmten kaufmännischen Daten und Vorgänge. Weitere Zielkanäle und Schnittstellen werden einzeln vereinbart.
Einführung und Integration durch hepasoft
hepasoft berät zur Prozesskette, konfiguriert die Lösungen, begleitet Datenübernahme und Einführung und realisiert die vereinbarte Integration sowie projektspezifische Anpassungen. Dabei werden Datenqualität, Verantwortlichkeiten und die Übergaben zwischen Produktdatenpflege, Webshop und ERP gemeinsam geprüft.
Digitale B2B-Prozesse besprechen
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