ERP für Servicebetriebe, Vermieter und Projektgeschäft
Dienstleistungsunternehmen benötigen je nach Geschäftsmodell unterschiedliche Abläufe. Ein Wartungseinsatz bezieht sich auf ein betreutes Objekt, ein Mietvorgang auf ein verfügbares Mietobjekt und eine Projektleistung auf vereinbarte Aufgaben und Ziele. eNVenta ERP bietet dafür die getrennten Bereiche Service, Vermietung und Projektmanagement innerhalb der Warenwirtschaft.
Die Branchenlösung richtet sich an Betriebe mit Service- und Wartungseinsätzen, Vor-Ort-Reparaturen, Werkstattleistungen, Vermietung oder projektbezogener Leistungserbringung. Die passende Kombination der Module wird für den konkreten Betrieb festgelegt.
Servicevereinbarungen und Einsätze zuordnen
Vertrag, Kunde und Serviceobjekt
Im eNVenta-Servicebereich werden Serviceverträge mit den zu wartenden Geräten und Anlagen verbunden. Laufzeit, Abrechnungsmodalitäten, Zuständigkeiten, Status und Vertragsart ordnen die Vereinbarung ein. Definierbare Vertragsarten enthalten Serviceartikel mit Berechnungsgrundlage und Auftragsart.
Für regelmäßige Abrechnung kann aus dem Servicevertrag ein Rahmenauftrag mit periodischer Fakturierung entstehen. Garantiezeiten und vereinbarte Leistungen gehören zum jeweiligen Servicefall. Die konkrete Vertrags- und Abrechnungskonfiguration wird im Projekt geprüft.
Informationen für Wartung und Reparatur
Standort, Produkthistorie, Zusatzkomponenten, Garantie und Identifikation des Serviceobjekts helfen, einen Einsatz fachlich vorzubereiten. Service- und Wartungsfälle können Technikern zugeordnet werden; der grafische Serviceleitstand zeigt freie Termine für die Einsatzplanung. Details zu Objekten, Einsätzen und Abrechnung bleiben auf der Service-Detailseite.
Vermietung als eigenen Geschäftsablauf führen
Die Vermietung nutzt Kunden, Lieferanten, Artikel, Konditionen und Mietpools innerhalb der eNVenta-Warenwirtschaft. Der Ablauf reicht von der Disposition über die vertragliche Bearbeitung und die physische Abwicklung bis zur Rechnungsstellung. Welche Mietprozesse benötigt werden, wird getrennt von Wartungs- und Serviceeinsätzen festgelegt.
Die gemeinsame ERP-Grundlage verbindet Vermietung und kaufmännische Verarbeitung. Eine Anbindung weiterer Anwendungen bleibt eine gesondert zu prüfende Integrationsaufgabe.
Projektleistungen und Kosten nachvollziehen
Das Projektmanagement strukturiert Phasen und Aufgaben und führt zugehörige Termine und Dokumente zusammen. Der Projektleitstand visualisiert Phasen und Zielerreichung. Leistungserfassung, benötigte Zeiten, aufgelaufene Kosten und Budget bilden die Grundlage für die laufende kaufmännische Einordnung der Projektarbeit.
Eine Aufgabenliste zeigt den Bearbeitungsstand für die Projektbeteiligten. Zentral verfügbare Projektinformationen unterstützen Auskünfte zum Fortschritt gegenüber Kunden und internen Beteiligten. Die Detailseite erläutert Ressourcen und Budgetkontrolle; aus der projektbezogenen Erfassung folgt keine allgemeine Personalzeiterfassung.
Einführung und Betreuung durch hepasoft
Die beschriebenen Dienstleistungen erbringt Ihr Unternehmen für seine Kunden. hepasoft begleitet dagegen Auswahl und Einführung der Software: Prozessanalyse, Konfiguration, Datenübernahme, Integration und Schulung werden auf Ihre Service-, Miet- oder Projektabläufe abgestimmt. Vereinbarte individuelle Erweiterungen und laufender Software-Support sind hepasoft-Leistungen.
Verfügbarkeit und Ausgestaltung der eNVenta-Funktionen hängen von Version, Modulen, Lizenzen und Konfiguration ab. Zusätzliche hepasoft-Lösungen werden gesondert vereinbart und gehören nicht automatisch zum eNVenta-Standard.
Die eNVenta-Branchenübersicht zeigt weitere Einsatzfelder. Service-, Miet- und Projektprozesse besprechen